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細(xì)節(jié)與理念 探訪佛山騎美戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部
6月5日Garmin產(chǎn)品講解會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)佛山,Biketo有幸跟隨Garmin一起探訪了佛山規(guī)模最大的單車(chē)俱樂(lè)部——騎美戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部。騎美戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部隸屬佛山市喜溢自行車(chē)銷(xiāo)售中心,旗下代理了眾多國(guó)內(nèi)外自行車(chē)品牌及配件產(chǎn)品,作為喜德盛的區(qū)域總代理,俱樂(lè)部地址也是喜德盛倉(cāng)庫(kù)及配送中心的所在地。作為國(guó)內(nèi)少有能發(fā)展有如此規(guī)模的單車(chē)俱樂(lè)部,騎美對(duì)于國(guó)內(nèi)單車(chē)俱樂(lè)部的發(fā)展都有哪些可以參考的地方。探訪期間小編有幸采訪到了車(chē)店的總經(jīng)理和俱樂(lè)部的創(chuàng)辦人吳智鋒,吳經(jīng)理對(duì)于自行車(chē)行業(yè)什么看法,對(duì)單車(chē)俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)又有哪些獨(dú)到見(jiàn)解,讓我們開(kāi)始今天探訪之旅吧。
剛到門(mén)口,我們就被車(chē)店和俱樂(lè)部氣派的外觀震撼到了,二層獨(dú)棟的車(chē)店場(chǎng)地和后面巨大的配送倉(cāng)庫(kù)絕對(duì)是小編見(jiàn)過(guò)的規(guī)模最大的單車(chē)俱樂(lè)部,沒(méi)有之一。外面場(chǎng)地上有防雨棚和俱樂(lè)部自己的后援車(chē),停車(chē)場(chǎng)地寬敞,十分方便車(chē)友們?cè)诖司蹠?huì)。
騎美戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部外觀建筑
作為喜德盛的品牌代理商,車(chē)店旁設(shè)有倉(cāng)庫(kù)配送中心,總面積達(dá)6000平米
一進(jìn)到車(chē)店內(nèi)就看到擺放在門(mén)口的Garmin的產(chǎn)品宣傳海報(bào)
騎美俱樂(lè)部——吳經(jīng)理一見(jiàn)面就打趣說(shuō)Biketo的美騎傳媒與騎美剛好是顛倒過(guò)來(lái)的
車(chē)店和俱樂(lè)部有兩層樓高,內(nèi)部空間寬敞明亮,看很難想象這是一家單獨(dú)的車(chē)店,照片上看起來(lái)像極了一個(gè)大商場(chǎng)。一樓主要是一些國(guó)內(nèi)品牌整車(chē)以及眾多單車(chē)配件的展臺(tái)和展位,及俱樂(lè)部平時(shí)聚會(huì)活動(dòng)的所在地,二樓則大多是高端品牌整車(chē)的展位。
俱樂(lè)部的總經(jīng)理吳智鋒(右)與Garmin公司負(fù)責(zé)人溝通講解會(huì)內(nèi)容及產(chǎn)品推廣事宜
會(huì)議室在我們到達(dá)的時(shí)候就已經(jīng)布置好,下午首先進(jìn)行的是車(chē)店內(nèi)部員工的Garmin產(chǎn)品講解培訓(xùn),由于前一天小編已經(jīng)聽(tīng)過(guò)講解會(huì)內(nèi)容,就借此這個(gè)時(shí)間在車(chē)店里逛逛啦。
首先是一樓,作為喜德盛總代,在這里幾乎可以找的到所有喜德盛從低端到高端的全部型號(hào)
一進(jìn)門(mén)的展臺(tái)上擺了幾輛高端公路車(chē)
SHIMANO的店中店
墻上掛滿了各式單車(chē)配件
頭盔和騎行服專(zhuān)區(qū)
騎行鞋展臺(tái)
各式品牌輪組
Garmin品牌碼表腕表
安裝在汽車(chē)上的單車(chē)固定架
一樓角落設(shè)置的戶外產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)
柱子上貼滿了俱樂(lè)部成員外出活動(dòng)和參加比賽的照片,后面的展柜中則是各式獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀
休閑區(qū)的旁邊詳細(xì)列出了騎行活動(dòng)安排
不騎車(chē)的時(shí)候在在俱樂(lè)部喝喝茶聊聊天也是不錯(cuò)的選擇
店內(nèi)設(shè)有專(zhuān)業(yè)維修區(qū),幫助車(chē)友做各類(lèi)維修保養(yǎng)工作
通向二樓的樓梯上掛滿了各種宣傳畫(huà)和照片
到達(dá)二樓,仿佛到了高端自行車(chē)展,各式平時(shí)只有在展會(huì)上才能看得到的高端公路整車(chē),吳經(jīng)理舉例說(shuō),廣東省每年銷(xiāo)售的cervelo高端公路車(chē)只有30輛,他們店就占了20輛,可見(jiàn)俱樂(lè)部群體的消費(fèi)能力是非常強(qiáng)的。
二樓的死飛車(chē)專(zhuān)區(qū)
CERVELO p5頂級(jí)計(jì)時(shí)車(chē)
KOUTA高端公路車(chē)
CERVELO s5全碳公路車(chē)
birdy折疊車(chē)
店內(nèi)頂部有各個(gè)代理品牌的廣告牌
待下午的Garmin的講解會(huì)結(jié)束后,我們抓住機(jī)會(huì)對(duì)車(chē)店經(jīng)理及俱樂(lè)部的創(chuàng)始人吳智鋒進(jìn)行了訪談,對(duì)于國(guó)內(nèi)單車(chē)俱樂(lè)部普遍發(fā)展受限,處境尷尬的情況下,騎美單車(chē)俱樂(lè)部在發(fā)展運(yùn)營(yíng)方面有沒(méi)有什么地方可以讓大家參考呢,請(qǐng)看我們的訪談內(nèi)容:
BIKETO:請(qǐng)向我們介紹一下騎美戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部的歷史和發(fā)展情況。
吳經(jīng)理:我本人從事自行車(chē)行業(yè)已經(jīng)十幾年了,現(xiàn)在這個(gè)場(chǎng)地是08年搬過(guò)來(lái)的,車(chē)店和俱樂(lè)部是850平米,后面的配送中心倉(cāng)庫(kù)有6000平米。我們最開(kāi)始是做批發(fā),真正開(kāi)始做零售,做單車(chē)俱樂(lè)部是從10年開(kāi)始,騎美成立了三年時(shí)間,主要是希望給單車(chē)愛(ài)好者們提供一個(gè)平臺(tái),F(xiàn)在俱樂(lè)部每次搞活動(dòng)參與的人數(shù)都比較多,平時(shí)活動(dòng)都至少有二三十人,剛剛過(guò)去的六一兒童節(jié)組織去陽(yáng)江就有30多人參與,緊接下來(lái)環(huán)青海湖,八天的活動(dòng)已經(jīng)確定有42人參加。我們俱樂(lè)部的成員中年人偏多,很多集中在35到50歲之間,這個(gè)年齡段的很多成功人士開(kāi)始追求健康,開(kāi)始積極投入到單車(chē)運(yùn)動(dòng)中來(lái)。我們提供給他們一個(gè)平臺(tái),并且做好后勤服務(wù),每次活動(dòng)都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的后勤車(chē)跟著,我們的領(lǐng)隊(duì)和技師都做的比較到位,F(xiàn)在頭痛的就是人越來(lái)越多,后勤車(chē)都不夠用了。我們現(xiàn)在有車(chē)店的銷(xiāo)售在支撐,所以沒(méi)有收會(huì)員費(fèi),之前的后援車(chē)也都是俱樂(lè)部自費(fèi)的。在佛山應(yīng)該也沒(méi)有哪個(gè)俱樂(lè)部會(huì)收會(huì)員費(fèi),大家都還在宣傳推廣的階段。我們的車(chē)友有時(shí)候會(huì)組建自己的小團(tuán)隊(duì),幾個(gè)人成立一個(gè)小基金,每次活動(dòng)的花費(fèi)就會(huì)從基金中拿,總體騎行的氛圍很好。
BIKETO:最近雨天特別多,對(duì)騎行活動(dòng)的安排有沒(méi)有什么影響?
吳經(jīng)理:對(duì)活動(dòng)安排肯定多少有些影響,但我們會(huì)安排一些室內(nèi)活動(dòng),玩玩騎行臺(tái),一群車(chē)友去唱唱歌,我們的目標(biāo)是讓車(chē)友們養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,吃完飯第一時(shí)間來(lái)這里,不要待在家里。我們這里場(chǎng)地比較寬敞,現(xiàn)在很多車(chē)友都會(huì)開(kāi)汽車(chē)過(guò)來(lái),如果是在市區(qū)可能停車(chē)都很困難,但是我們這里地方寬敞,停車(chē)很方便。來(lái)我這里的人目的性也都很強(qiáng),來(lái)了基本上都是參加俱樂(lè)部活動(dòng)或者購(gòu)買(mǎi)裝備,因?yàn)檫@里離市中心較遠(yuǎn),不方便走路過(guò)來(lái),更不會(huì)有人來(lái)這里逛街。
BIKETO:俱樂(lè)部都會(huì)搞那些特色活動(dòng)?
吳經(jīng)理:今年可能車(chē)店方面的事情多一些,所以近期的活動(dòng)都會(huì)以休閑騎行為主,旅游性質(zhì)的比較多。去年我們活動(dòng)搞得蠻好的,我們有自己的聯(lián)賽,下面的很多專(zhuān)賣(mài)店加盟店都會(huì)自己組隊(duì)上來(lái),每次比賽都會(huì)有400多人下場(chǎng)比賽,每年在佛山附近辦四場(chǎng)比賽,爬坡賽、越野賽、公路賽都有,都是我們自己搞的,年末的就是聯(lián)誼會(huì),很多車(chē)友聚集在一起。我們辦比賽的目的就是讓這些俱樂(lè)部的車(chē)友有機(jī)會(huì)參與,很多專(zhuān)業(yè)的車(chē)手要參賽我們都會(huì)委婉拒絕。所以一些沒(méi)有下過(guò)賽場(chǎng)的人感覺(jué)非常好,如果搞公開(kāi)賽來(lái)的都是專(zhuān)業(yè)的為了拿獎(jiǎng)金的,我們這種業(yè)余的人就沒(méi)機(jī)會(huì)體現(xiàn)自己。我們比賽的獎(jiǎng)勵(lì)的都是我自己定的,還要求下面的俱樂(lè)部自己內(nèi)部再排名,也要給他們獎(jiǎng)勵(lì),這樣普通車(chē)友也都有機(jī)會(huì)拿獎(jiǎng),雖然獎(jiǎng)勵(lì)也都不高,一點(diǎn)小禮品大家也都很開(kāi)心了,這種方式對(duì)于俱樂(lè)部的推廣非常好。電視臺(tái)也來(lái)我們這里做了有過(guò)關(guān)騎行知識(shí)的專(zhuān)題節(jié)目,效果非常好,幫我們俱樂(lè)部的推廣很大。
BIKETO:俱樂(lè)部的活動(dòng)會(huì)有政府方面的支持合作么?
吳經(jīng)理:現(xiàn)在很多活動(dòng)政府都會(huì)找我們合作,剛剛結(jié)束的六一兒童節(jié)佛山市的婦聯(lián)找到我們,“圓夢(mèng)計(jì)劃”中貧困的小孩子想要單車(chē)的,都是我們贊助的。還有之前母親節(jié),我們贊助了38輛車(chē)給一些貧困的單親母親,這些都是公益性的活動(dòng)。另外我們也有參與一些政府的宣傳活動(dòng),比如南海區(qū)的旅游節(jié)的開(kāi)幕式還有南海區(qū)第九屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)幕式,都是體育局指定要我們俱樂(lè)部去參與表演的,我們參與這種活動(dòng)組織性和紀(jì)律性很好,著裝也很統(tǒng)一,不但能夠得到政府的補(bǔ)貼,對(duì)我們俱樂(lè)部本身也是很好的宣傳。
BIKETO:您自己平時(shí)會(huì)騎車(chē)么?
吳經(jīng)理:我自己也會(huì)騎的,我覺(jué)得騎車(chē)真的蠻好玩的。我最早從十年前就開(kāi)始騎車(chē)了,環(huán)臺(tái)的活動(dòng)我去了好幾年,去年我騎得比較多,今年工作上面任務(wù)比較重,相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)少一些,但是我們作為活動(dòng)的組織者,往往是非常累的,但是作為車(chē)友是真的很好玩的。
BIKETO:俱樂(lè)部組織活動(dòng)都有哪些方面的壓力?
吳經(jīng)理:我們俱樂(lè)部到現(xiàn)在活動(dòng)方面都很順利,安全上沒(méi)出過(guò)任何狀況,可能是我們管的比較嚴(yán),我們很重視騎行的安全問(wèn)題,我們的準(zhǔn)備工作也做的比較好。我們每次帶活動(dòng)很強(qiáng)調(diào)這個(gè)事情,比如沒(méi)帶頭盔的是一概不許參加活動(dòng)的,我們的領(lǐng)隊(duì)都是很有經(jīng)驗(yàn)的,車(chē)怎么騎,跟騎怎么跟,上坡下坡怎么騎都會(huì)告訴大家,平時(shí)活動(dòng)也禁止喝酒,不打牌不賭錢(qián)。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)方面也與BIKETO合作,針對(duì)一些人數(shù)比較多或者時(shí)間長(zhǎng),或者一些家庭團(tuán)我們都會(huì)建議大家購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),有的時(shí)候俱樂(lè)部也會(huì)贈(zèng)送保險(xiǎn)。我們有一些車(chē)友非常熱心,我們俱樂(lè)部的團(tuán)隊(duì)合作非常好,有幾件事情讓我覺(jué)得很感動(dòng),很多車(chē)友見(jiàn)過(guò)的世面很多,經(jīng)驗(yàn)很足,他們會(huì)幫我做很多事情。比如這次去青海湖是雷雨季節(jié),就有車(chē)友來(lái)跟我說(shuō)要注意防雷的問(wèn)題,很詳細(xì)的跟我講防雷的方法。說(shuō)到領(lǐng)隊(duì)帶隊(duì)壓力的問(wèn)題,我們都會(huì)鼓勵(lì)車(chē)友自己想路線去玩,負(fù)責(zé)策劃線路的人也很積極,很多細(xì)節(jié)都考慮的非常周到。比如我們?cè)咀约旱暮笤?chē)是俱樂(lè)部自己承擔(dān)費(fèi)用的,但是后援車(chē)不夠的時(shí)候就要鼓勵(lì)車(chē)友自己開(kāi)車(chē)做后援車(chē),這樣就會(huì)涉及車(chē)輛費(fèi)用補(bǔ)貼的問(wèn)題,大家就會(huì)在吃飯的時(shí)候多收一點(diǎn)錢(qián)來(lái)補(bǔ)貼開(kāi)車(chē)的車(chē)友,諸如此類(lèi)的細(xì)節(jié)都車(chē)友自己提出來(lái)的,大家考慮的非常周到。
BIKETO:接下來(lái)騎美俱樂(lè)部發(fā)展方向如何?
吳經(jīng)理:除了我們自己搞的一些特色活動(dòng)。我們也在物色與一些大品牌的合作,整個(gè)二樓打算重新裝修。加入更多品牌后,我希望用兩種模式帶這個(gè)俱樂(lè)部,一種是競(jìng)技型的,一種是休閑型的。我們正在物色聘請(qǐng)一些能夠下場(chǎng)比賽的,有實(shí)力拿獎(jiǎng)的員工,引入競(jìng)技類(lèi)元素對(duì)一些大品牌的推廣和對(duì)我們俱樂(lè)部的專(zhuān)業(yè)性會(huì)提升不少。然后很多休閑旅游的團(tuán)我也會(huì)親自帶隊(duì),很多年齡相仿的老板與我的共同話題會(huì)多一些。俱樂(lè)部現(xiàn)在的群體消費(fèi)能力很強(qiáng),很多會(huì)員在我們這里消費(fèi)累計(jì)達(dá)到幾十萬(wàn)元。但是我們俱樂(lè)部現(xiàn)在的問(wèn)題是年輕人比較少一些,接下來(lái)我們也會(huì)考慮找年輕領(lǐng)隊(duì),多多吸引年輕群體。
BIKETO:對(duì)于其他單車(chē)俱樂(lè)部發(fā)展的看法。
吳經(jīng)理:每個(gè)俱樂(lè)部有自己的群體,各有各自的玩法。但我真的沒(méi)想到單車(chē)運(yùn)動(dòng)這兩年發(fā)展的這么快,我自己都大跌眼鏡,尤其是今年發(fā)展的特別好,很多行業(yè)今年都不好做,但我覺(jué)得單車(chē)行業(yè)蠻好的。很多原本坐辦公室的人都跑到這里玩單車(chē),這個(gè)勢(shì)頭發(fā)展很好。對(duì)于我們的加盟店,我們會(huì)一起搞活動(dòng),附近的車(chē)友一起互動(dòng),總體的后勤保障則由我們來(lái)做,人氣不夠的我們可以幫忙提升人氣,如果下面的俱樂(lè)部自己有什么好的活動(dòng)但是資源不夠,我們都可以提供后援車(chē)和技師幫助。這是我們特有的資源,我在行業(yè)積累的客戶資源也比較多,基本到每一個(gè)地方搞活動(dòng)都可以提前聯(lián)絡(luò),讓活動(dòng)更好開(kāi)展,加盟店之間的互動(dòng)很重要。但是如果不是我們的加盟店確實(shí)就聯(lián)絡(luò)的比較少,我們行業(yè)確實(shí)存在這個(gè)問(wèn)題,不同品牌的車(chē)店和俱樂(lè)部都有互相排擠和防范的心態(tài)。也希望Biketo能搞一些活動(dòng)把各個(gè)品牌的車(chē)友組織起來(lái),俱樂(lè)部之間互相多溝通。
還有很多細(xì)節(jié),比如我們自己帶活動(dòng),我們會(huì)要求帶隊(duì)的人,每一個(gè)參與活動(dòng)的人不管是大人還是小孩都要有照片,不能有任何偏見(jiàn),讓每一個(gè)人參與活動(dòng)的人都有展示自己的機(jī)會(huì),慢慢的他會(huì)更加關(guān)注我們俱樂(lè)部。
這次環(huán)青海湖,我和我愛(ài)人坐飛機(jī)到青海,自己開(kāi)車(chē)饒了一圈,每天騎多遠(yuǎn),在哪里吃飯住宿補(bǔ)給都安排好了。因?yàn)槟阋⻊?wù)的好,不能讓車(chē)友回來(lái)以后抱怨很大,這樣他下次就不來(lái)了,車(chē)友玩的開(kāi)心了自然會(huì)帶很多身邊的朋友來(lái)玩,我們?cè)?jīng)有一個(gè)車(chē)友帶了20個(gè)人來(lái)買(mǎi)車(chē),還買(mǎi)的都是不便宜的車(chē)。我始終向身邊的朋友傳達(dá)一個(gè)觀念就是,單車(chē)運(yùn)動(dòng)其實(shí)是一項(xiàng)貴族運(yùn)動(dòng),因?yàn)橐胪娴暮,花費(fèi)方面是很大的,很多人沒(méi)有這個(gè)消費(fèi)觀念,不理解為什么一輛自行車(chē)會(huì)賣(mài)的這么貴,所以我們有時(shí)候會(huì)鼓勵(lì)車(chē)友把自己的太太小孩帶來(lái)一起玩,只要太太支持,再買(mǎi)什么車(chē)和裝備就都不成問(wèn)題了,曾經(jīng)有一個(gè)車(chē)友的太太出錢(qián)讓自己的先生來(lái)買(mǎi)第三輛車(chē)(笑)。所以說(shuō)很多時(shí)候做好細(xì)節(jié)才是單車(chē)俱樂(lè)部發(fā)展好的關(guān)鍵。
(采訪完)
結(jié)束了一個(gè)多小時(shí)的采訪,吳經(jīng)理立刻起身去安排大廳的場(chǎng)地,為晚上Garmin的車(chē)友講解會(huì)做準(zhǔn)備。他說(shuō)車(chē)友的講解會(huì)安排在大廳氣氛會(huì)更好一些,緊接下來(lái)會(huì)有從西藏回來(lái)的車(chē)友要開(kāi)分享會(huì),也將在大廳里進(jìn)行,今天的活動(dòng)算是一個(gè)嘗試。
晚上的Garmin車(chē)友講解會(huì)安排在大廳里進(jìn)行
晚上的車(chē)友演講會(huì)過(guò)后,我們正式結(jié)束了騎美的探訪之旅,小編除了震撼之外感觸良多。騎美俱樂(lè)部的起點(diǎn)較高,資源優(yōu)勢(shì)大,普通俱樂(lè)部在這方面確實(shí)很難得到參考,但騎美在細(xì)節(jié)方面的一些考量都非常值得大家學(xué)習(xí)。單車(chē)俱樂(lè)部作為一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)該承擔(dān)起對(duì)車(chē)友們的責(zé)任,尤其是這種毫不妥協(xié)的服務(wù)精神,是很多俱樂(lè)部一直忽略的地方。騎美能夠在短時(shí)間內(nèi)做到如此規(guī)模,又能獲得車(chē)友與政府的認(rèn)可,離不開(kāi)他們?cè)诩?xì)節(jié)上的重視,抓住車(chē)友的心態(tài),了解車(chē)友們所想,才是俱樂(lè)部長(zhǎng)期良性發(fā)展的重中之重。
責(zé)任編輯:大海
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