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實(shí)實(shí)在在經(jīng)營:美騎專訪威華副總經(jīng)理詹喜榮
經(jīng)營者的氣質(zhì),往往透漏著企業(yè)的性格。父母是怎樣的,孩子就是怎樣的。這是我的業(yè)界采訪經(jīng)驗(yàn)。
威華副總經(jīng)理詹喜榮先生
端坐在辦公室的詹副總經(jīng)理溫文爾雅,透著經(jīng)歷過風(fēng)雨后沉穩(wěn)與從容,說話不急不慢、拿捏得當(dāng),思路清晰堅(jiān)定。不夸夸其談,不擺弄概念,有一說一,態(tài)度誠懇,這樣的精神面貌源于他在威華13年的經(jīng)營歷程。沒有噱頭,不加吹噓,似乎不是現(xiàn)今能讓采訪報道出彩的手法。但貫穿威華始終的實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營理念,讓我也只想踏踏實(shí)實(shí)地把文章呈現(xiàn)出來。
依照公司董事長李偉權(quán)先生確定的“實(shí)實(shí)在在,走自己的路”的企業(yè)理念,低調(diào)踏實(shí)的態(tài)度讓威華的實(shí)力沒有在人前綻放太大的光芒,在宣傳方面比較慎重。實(shí)際上,廣州威華自行車有限公司成立于1992年,擁有自主品牌VIVA,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷64個國家,品牌產(chǎn)品占到公司出口份額的80%。2013年,VIVA品牌開始真正切入并投放中國內(nèi)銷市場。作為一個對中國消費(fèi)者而言比較新興的品牌,VIVA產(chǎn)品主打性價比,定位入門及中端進(jìn)階。
威華董事長李偉權(quán)先生
在境外創(chuàng)設(shè)自主品牌
在早期積累了豐富的大品牌代工經(jīng)驗(yàn)之后,2004年,威華開始籌備在境外建設(shè)自有品牌。
威華自行車已經(jīng)走過二十余年春秋
此為國外代理商贈送的二十周年慶賀禮
“早期的時候國內(nèi)別的廠商并沒有怎么運(yùn)作自己的品牌,而我們運(yùn)作得比較早。當(dāng)時我們意識到簡單地做OEM,這種生意是不穩(wěn)定、不長久的。可以說我們走這條路也是被逼的,因?yàn)槟菚r候已經(jīng)出現(xiàn)了南方和北方在報價時候的差異。早期俄羅斯市場和中東市場還沒有大起步,歐美是占主體地位的,特別是美國。來自這些市場的客人今天找你詢價,明天找別人詢價,會因?yàn)橐幻X的差價輕易地離開你。我們體驗(yàn)這種苦楚之后,就認(rèn)識到不能綁在別人身上,要自己解救自己,而且一定要跟北方的廠商做出差異化!闭部偦貞浾f。
VIVA的產(chǎn)品展示廳
于是,威華逐步在伊朗、俄羅斯、西班牙、希臘等等國家,為自己的VIVA進(jìn)行了商標(biāo)注冊。其實(shí),VIVA在伊朗、俄羅斯等發(fā)展中國家有著非常好的業(yè)績和口碑。尤其是伊朗,VIVA在這個亞洲自行車運(yùn)動強(qiáng)國竟能取得市場占有率第一的成績。談及這方面戰(zhàn)略上的成功,詹總用了八個字概括:先入為主、出奇制勝。
“伊朗作為中東一個大國,雖然多年遭經(jīng)濟(jì)封鎖,但是其典型的多折山脈帶地形非常適合山地車騎行,也造就了不少優(yōu)秀車手。在伊朗市場,VIVA主攻中高端產(chǎn)品的銷售。在大家忽視的區(qū)域搶得先機(jī),這是我們這些年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。像捷安特在中國大陸籌備這么多年,經(jīng)營這么多年,它做老大就是必然的。而我在伊朗,由于進(jìn)入的時候中高端的產(chǎn)品市場是空白的,我們現(xiàn)在的公眾認(rèn)可度就很高。如今我們的規(guī)格表,在伊朗幾乎就是標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格表。零件廠一接到訂單,就算看到不是威華的,也知道是伊朗的,因?yàn)樗淖R別性非常高!
威華在俄羅斯舉辦的山地賽
獲獎一刻
下一步,威華計劃打開南美板塊,再一次開發(fā)處女之地!拔覀兊穆纷悠鋵(shí)是吻合國家大政策的方向的,而且是無意之中走在一起的。隨著前蘇聯(lián)地區(qū)和中東地區(qū)政治不穩(wěn)定帶來的市場下滑,我們要尋求新興的市場,就是李克強(qiáng)總理剛剛?cè)ミ^的美洲。所以我們從去年年底就開始籌劃這部分,我們的代理基本已經(jīng)到位了,原則上是以獨(dú)家代理的形式,做我們的自有品牌!闭部偨榻B道。
做品牌終究是做產(chǎn)品。就像餐館能留住食客的成功因素必定不僅是選址、促銷、活動等策略上的聰明,更多是要靠食物的好味道。時機(jī)的優(yōu)勢能讓威華在境外站穩(wěn)腳跟,實(shí)在的產(chǎn)品才能讓它細(xì)水長流。
VIVA二十周年慶的部分海外經(jīng)銷商合影
把實(shí)在的產(chǎn)品從外銷引入內(nèi)銷
一直以來,威華的外銷訂單保有量都比較穩(wěn)定,但隨著國外市場漸趨平穩(wěn),他們也意識到國內(nèi)市場較之前成熟、壯大,決定全力以赴投資內(nèi)銷市場。
從13年中旬開始,威華進(jìn)入國內(nèi)實(shí)際上才兩年時間。而由于市場還不規(guī)范,投資者和消費(fèi)者還不夠成熟,這兩年也正好是國內(nèi)市場大起大落的兩年。在這種風(fēng)雨飄搖的時候,威華又給出了兩個字:堅(jiān)持。
“只要是做生意的地方,就會有無序的競爭在里面。中國的市場可以說是在一個過渡階段,前幾年的井噴,實(shí)際上不是一個很正常很規(guī)范的現(xiàn)象。目前中國市場入門整車的配置跟歐美國家相比是類似,但對于其他國外同級市場是偏高的,我認(rèn)為這不是太理性。我認(rèn)為除去真正的發(fā)燒友,以中國人的消費(fèi)習(xí)慣,很多時候買自行車不一定像外國人一樣單純是去運(yùn)動,去挑戰(zhàn)自我,而是一種從眾心理?吹絼e人有山地車我也要買,看到別人有碟剎我要油碟,看到別人24速我就要買27速的,這并不是理性的消費(fèi)行為!
而看到國內(nèi)以低價惡性競爭的局面,詹總認(rèn)為,做品牌不是一朝一夕的事情,是一個長線的操作。面對業(yè)內(nèi)一窩蜂以斗價去搶市場,他們并不在乎。因?yàn)槎吠曛,誰都是輸家,沒有贏家。以實(shí)在回饋社會,才是他們想做的。
VIVA產(chǎn)品展示廳
確實(shí),在國內(nèi)廠商紛紛吹噓自己整車的油碟和高速別配置的同時,我清楚地看到威華對全面品質(zhì)的堅(jiān)持。將Shimano碟剎的碟片偷換為國產(chǎn),在安裝套件的時候?qū)δ硞部分進(jìn)行降級,減少生產(chǎn)工序,把車架用料削薄……不少廠商將這些隱形成本去掉的做法是業(yè)內(nèi)公開的秘密。但威華寧愿現(xiàn)在的價格比一些廠商略高一點(diǎn),也不愿犧牲細(xì)節(jié),賺昧良心的錢。我所看到的VIVA入門山地車,搭配的都是UNO三件套。高性價比不等于偷工減料。
一面是外在普遍的誘惑,一面是自身暫時的寂寞!安还芙(jīng)銷商看不看得出來,消費(fèi)者懂不懂,我們都一定要做到,我們一定要堅(jiān)持。我們對外講話的時候,沒有什么豪言壯語,那些虛榮的光環(huán)對于我們來說沒有必要。生存是大道理,但怎樣生存得長久是一個更大的道理!闭部偟倪@段話令我印象非常深刻。
詹副總表明做品牌要“耐得住寂寞,經(jīng)得住誘惑”
未來內(nèi)銷市場的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
除了山地車,詹總希望能做到別人不太有能力做到的車型:“我們擁有23年的沉淀,全線的產(chǎn)品我們都有,積累了國外客戶各種需求的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)。這個優(yōu)勢,不是一個普通工廠一年兩年可以做出來的,這涉及到專業(yè)性的基礎(chǔ)。
“未來我們可能也考慮把國外的一些在國內(nèi)還不是很流行的東西引入進(jìn)來,去投放,證明我們的內(nèi)涵和綜合能力所在,同時希望讓消費(fèi)者體驗(yàn)更多樣的消費(fèi)樂趣,對于我來說賣多賣少都是其次。
“比如說我們在近一兩個月計劃在各省份推出的VIVA攀爬車,就不一定每個廠商都能做得好。攀爬車的玩家給我們的印象是專業(yè)性非常強(qiáng),非常資深,會DIY一些特色的零件。但這一兩年我們也發(fā)現(xiàn)了一些想玩,但一下子沒有去到那種程度的車友,我們就可以提供一些入門的東西給他。我們這系列的產(chǎn)品在日本已經(jīng)連續(xù)做了八年,而日本的消費(fèi)者是很挑剔的,我想既然做了八年都沒有出問題,說明它經(jīng)受住了考驗(yàn)。類似這種產(chǎn)品我們會陸陸續(xù)續(xù)引進(jìn)來,包括我們在歐洲做得很好的滑板車和學(xué)步車。光是相關(guān)的模具,我們就開了一百多套。一般的工廠是沒有這個能力的,而我們在歐洲光研發(fā)費(fèi)用就付出了幾百萬。我們希望自己的代理商在市場更有發(fā)言權(quán),聲音更大!
VIVA未出廠的成品
經(jīng)銷商的選擇標(biāo)準(zhǔn):依然是實(shí)在
對于經(jīng)銷商,威華在遴選階段就已經(jīng)有了全面的考量。
“第一我們會考察這個人是不是走捷徑的人,是不是有一夜暴富的想法,是不是喜歡賺快錢。無論是做市場還是推品牌,還是在前沿陣地做終端銷售,實(shí)實(shí)在在就是我們一貫的標(biāo)準(zhǔn),我們要考慮他們是否能讓消費(fèi)者享受到滿意及時的售后。這個售后也是跟公司一體化連在一起的,無論是外銷還是內(nèi)銷,無論是一線消費(fèi)者還是經(jīng)銷商、代理商,我們規(guī)定所有的問題都必須在24小時內(nèi)予以解答,這個是我們這么多年一直都在堅(jiān)持做的。過去有一個新西蘭代理被合并了,以前在他那里買了車的消費(fèi)者根據(jù)我們的網(wǎng)站聯(lián)系我們,我們還給他做售后。他一家人買了三臺車,從山上沖下來摔了車,頭管立管都給沖斷了。雖然責(zé)任在他,但我們還是協(xié)助他更換配件。取信于民才是最重要的,比吹噓重要!
新年度的產(chǎn)品對經(jīng)銷商很受用
VIVA的工作人員收集經(jīng)銷商對于產(chǎn)品的意見
詹總希望經(jīng)銷商能和威華共同發(fā)展,共同成長,希望創(chuàng)建一個大家庭,即VIVA FAMILY,來發(fā)揚(yáng)家庭精神。在去年,整個行業(yè)都很蕭條,但威華的訂單還是很穩(wěn)定,因?yàn)樗麄兊目蛻羰呛芊(wěn)定的,不會輕易離開找其他公司合作。而這也使得威華贏得了眾多供應(yīng)商的信任。
目前威華的省代有接近十家,詹總表示對他們其實(shí)并沒有一個太高的要求:“我們希望能夠穩(wěn)步踏實(shí)地去發(fā)展,不急于快速擴(kuò)充,不能像去年行業(yè)內(nèi)的門店那么隨意地開關(guān)張,因?yàn)殚_一下又關(guān)一下對品牌的傷害是最大的。所以現(xiàn)在我們要克服的是急切、毛躁、冒進(jìn)的情緒,不能為了表面的虛榮盲目擴(kuò)張,不能光追求數(shù)字的東西。其實(shí)這兩年經(jīng)銷商開始回歸理性,已不是前幾年井噴時候的心態(tài)。前幾年看上海展,有那么多品牌進(jìn)來,其實(shí)大家都清楚,有多少是山寨車。山寨工廠今天開,明天倒,你找誰要錢去?因?yàn)橐粋經(jīng)銷商代理你的產(chǎn)品,雖然總體的市場推廣是廠商在負(fù)責(zé),但作為代理商也在付出心血。如果辛辛苦苦積累了幾年,這個品牌卻倒閉了,他找誰訴苦去?”
威華公司成員與經(jīng)銷商及零配件廠商合影
穩(wěn)固的未來才是最重要的。我想,中國自行車從業(yè)者需要的正是這種心態(tài)。
責(zé)任編輯:Alexa
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