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風(fēng)雨同舟——TREK中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李博女士談TREK文化(圖文)
李博女士,TREK中國(guó)區(qū)總經(jīng)理,在TREK任職8年。
7月22日,TREK成都老車迷第四家旗艦店盛大開(kāi)業(yè)之際,小編有幸見(jiàn)到了這位在TREK公司工作多年的老員工,李總親自到店指導(dǎo)給車店老板楊姐帶來(lái)極大的支持,李總就新店發(fā)展談及在TREK的成長(zhǎng)及TREK的人性文化。
TREK于2005年初進(jìn)入中國(guó),2006年元旦在成都設(shè)立第一個(gè)專賣店,老車迷成為T(mén)REK的首批經(jīng)銷商。對(duì)于這幫合作多年的伙伴,李總表示對(duì)他們有著一種特殊的情結(jié)。
BIKETO:是什么讓TREK一如既往選擇老車迷?
李總:在進(jìn)入中國(guó)的初級(jí)階段,也就是05、06年的時(shí)候,國(guó)內(nèi)自行車運(yùn)動(dòng)基本為零,市場(chǎng)并沒(méi)有目前這樣景氣,但老車迷的楊總多年來(lái)一直相信TREK,也一直十分努力,除了日常的經(jīng)營(yíng)外,還開(kāi)展了多種騎行活動(dòng)、賽事,在成都甚至國(guó)內(nèi)都赫赫有名。雖然從業(yè)績(jī)上看,他們可能不如一些二三線城市,但多年來(lái)一直在穩(wěn)步攀升,一直在成長(zhǎng),我們看到了他們的努力,他們努力的成果。而TREK,從全球角度看也是如此,對(duì)于經(jīng)銷商的態(tài)度一直不變,TREK一直在設(shè)法幫助經(jīng)銷商,經(jīng)銷商的成功才能讓TREK有所建樹(shù),一直以來(lái),我們扶持著與我們榮辱與共的經(jīng)銷商,不離不棄。風(fēng)雨同舟,應(yīng)該可以詮釋這種情結(jié),這也是一直選擇老車迷的原因。
像成都新店這樣的專賣店是按照今年年初出臺(tái)的車店新標(biāo)準(zhǔn),在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有十多家車店成功開(kāi)業(yè)。TREK之所以以嶄新的形象示人,是因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)平臺(tái)能夠更好地展示TREK的產(chǎn)品,同時(shí)配套服務(wù),營(yíng)造騎行環(huán)境,我希望讓更多的人喜歡上騎行,喜歡TREK,并因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)而更能享受騎車帶來(lái)的樂(lè)趣。當(dāng)然也希望新店的到來(lái)能給成都的車友帶來(lái)更好的感受。
BIKETO:隨著新車店的開(kāi)張,TREK在成都以至國(guó)內(nèi)的影響力逐漸擴(kuò)大,那么您是如何看待TREK目前的發(fā)展?
李總:最近兩三年自行車風(fēng)靡全國(guó),已經(jīng)成為一種運(yùn)動(dòng)時(shí)尚,自去年開(kāi)始國(guó)外很多知名品牌也紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)。相比05年初我剛?cè)胄兄畷r(shí),國(guó)內(nèi)品牌劇增,競(jìng)爭(zhēng)是必然的。我個(gè)人是看好這種競(jìng)爭(zhēng)的,也喜歡良性進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),大家在同一平臺(tái)一較高低,以最好的產(chǎn)品和技術(shù)示人,有競(jìng)爭(zhēng)才有壓力,互相競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程其實(shí)也在相互學(xué)習(xí)。從全球自行車銷售發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,未來(lái)五到十年,自行車行業(yè)都會(huì)是一個(gè)充滿商機(jī)的行業(yè),TREK中國(guó)的發(fā)展也是光明的,我是很有信心的。
BIKETO:聽(tīng)說(shuō)長(zhǎng)沙店也將開(kāi)張,可以簡(jiǎn)單介紹一下嗎?
李總:長(zhǎng)沙店面積近300平方,上下雙層,將會(huì)是至今為止最棒的專賣店,也是采用新的專賣店標(biāo)準(zhǔn),其產(chǎn)品涵蓋了TREK所有的整車系列。
新的專賣店標(biāo)準(zhǔn)旨在加強(qiáng)專賣店的假設(shè),項(xiàng)目的初衷也在于希望中國(guó)的TREK專賣店能與國(guó)際接軌,讓車友與國(guó)外車友一般享受TREK的產(chǎn)品和服務(wù),我希望這不僅是賣自行車的地方,也是一個(gè)傳遞自行車文化的窗口,車友了解TREK的通道。
BIKETO:TREK會(huì)給經(jīng)銷商怎樣的支持?
李總:TREK一直關(guān)注經(jīng)銷商的發(fā)展,竭盡所能為經(jīng)銷商提供支持,不僅是硬件還有軟件。硬件方面,你可以看到店內(nèi)的實(shí)物,大至整體裝潢,小至一個(gè)零配件。軟件方面,TREK從車店前期的選址到后期發(fā)展都會(huì)幫助車店進(jìn)行分析,并適時(shí)提出建議。為車店配備零售店經(jīng)理,在開(kāi)業(yè)前4-6個(gè)星期,零售店經(jīng)理都會(huì)與店面老板一起從店面的打造、產(chǎn)品的展示、后期服務(wù)及員工培訓(xùn)多方面支持車店的運(yùn)營(yíng)。
此間,針對(duì)經(jīng)銷商會(huì)進(jìn)行商業(yè)學(xué)校項(xiàng)目的培訓(xùn),包括員工管理、財(cái)務(wù)管理等等。針對(duì)店員,則有TREK University(TREK大學(xué)),包括顧客的服務(wù)、日常的店面工作、銷售商品的擺放等。而在成都,我們從美國(guó)自行車聯(lián)盟請(qǐng)來(lái)美國(guó)專家花了兩個(gè)半月的時(shí)間打造了成都青白江賽道,這是中國(guó)第一條專業(yè)賽道,在中國(guó)的投入可見(jiàn)一斑。
活動(dòng)方面,TREK中國(guó)總部也會(huì)不斷組織各種活動(dòng),與各個(gè)俱樂(lè)部一同讓更多人參與到自行車運(yùn)動(dòng)中來(lái)。同時(shí)我們引入了TREK全球應(yīng)用的ERP系統(tǒng),各地經(jīng)銷商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以瀏覽TREK最新的產(chǎn)品并進(jìn)行訂購(gòu),同時(shí)可以瀏覽自行車行業(yè)新聞,方便車店老板更加熟悉自行車行業(yè)。
BIKETO: 您自身在TREK工作多年,是什么讓你對(duì)TREK的熱情不減呢?
李總:我來(lái)到TREK八年,是TREK最老的員工,這個(gè)老字有兩方面含義,一是年紀(jì)(笑),一是工作時(shí)間。我一直為T(mén)REK服務(wù),除了覺(jué)得這件事值得我持續(xù)做下去,還因?yàn)門(mén)REK這個(gè)企業(yè)。我喜歡TREK的企業(yè)文化,喜歡它的人文關(guān)懷。TREK中國(guó)辦公室目前有四層,每層有400平方米,每層均設(shè)置了跑步機(jī)、騎行臺(tái)等設(shè)備,員工在工作之余可以運(yùn)動(dòng)健身。TREK對(duì)外關(guān)注經(jīng)銷商的發(fā)展,對(duì)內(nèi)關(guān)注員工工作的愉悅感,員工是否成長(zhǎng),員工是否Happy,都是TREK所注重的。
其次,是我的團(tuán)隊(duì),每個(gè)人都很樸實(shí),實(shí)在,都是很草根的人,是來(lái)做事的人,我喜歡這樣的團(tuán)隊(duì)。如自行車圈的人所說(shuō),自行車輪子是圓的,進(jìn)來(lái)了就在這里面兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),很難出去了。我覺(jué)得我可能真的要在TREK退休。(笑)
責(zé)任編輯:凌子
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